Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte y utilizar Gentoo ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar el Servicio.

Estas condiciones aplican a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo administradores, médicos y personal de clínicas o consultorios.

2. Descripción del Servicio

Gentoo es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión médica diseñada específicamente para clínicas y consultorios en Ecuador. El Servicio permite:

• Gestión de pacientes y expedientes clínicos.
• Programación y seguimiento de citas médicas.
• Emisión de recetas médicas digitales.
• Facturación electrónica conforme a los requisitos del SRI de Ecuador.
• Gestión de equipo médico y personal del consultorio.
• Integración opcional con servicios de terceros como Google Calendar.

El Servicio es personalizado y adaptado a las necesidades de cada consultorio o clínica. Cada cuenta representa un consultorio independiente con su propio entorno de datos aislado.

3. Contratación del Servicio

Para acceder a Gentoo, el proceso es el siguiente:

1. Registro: El administrador del consultorio crea una cuenta en app.gentoo.pengistudio.com proporcionando el nombre del consultorio, correo electrónico y contraseña.
2. Verificación: Se envía un correo de verificación a la dirección registrada. La cuenta se activa al confirmar el correo.
3. Selección de plan: El administrador elige entre los planes disponibles (Basic o Pro) según las funcionalidades requeridas.
4. Pago: Se completa el pago de la suscripción mensual a través de los métodos de pago habilitados en la plataforma.
5. Activación: Una vez confirmado el pago, el consultorio tiene acceso completo a las funcionalidades del plan contratado.

Para consultas sobre el proceso de contratación, puedes escribirnos a pengiservicios@gmail.com o contactarnos por WhatsApp al +593 513 6947.

4. Planes y Precios

Gentoo ofrece planes de suscripción mensual en dólares americanos (USD), con precios desde $30/mes según las funcionalidades requeridas. Los planes vigentes y sus precios están disponibles en la página de inicio del sitio web.

Gentoo se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días. El precio del plan contratado se mantiene hasta el vencimiento del período en curso.

5. Pagos y Facturación

Las suscripciones se cobran de forma mensual. El pago se procesa a través de dLocal Go, plataforma de pagos segura. Se aceptan tarjetas de crédito y débito habilitadas para pagos en línea.

En caso de fallo en el pago, el acceso a la plataforma puede ser suspendido hasta regularizar la situación. Los pagos no son reembolsables una vez procesados, salvo en casos de error técnico comprobado imputable a Gentoo.

Para consultas sobre facturación, escríbenos a pengiservicios@gmail.com.

6. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Cada cuenta está asociada a un consultorio o clínica. El administrador de la cuenta es responsable de gestionar los accesos de su equipo.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar Gentoo únicamente para fines legítimos de gestión médica. Está prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otros consultorios o clínicas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
• Usar el Servicio para almacenar o transmitir malware.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización.

8. Integraciones de terceros

Gentoo puede conectarse con servicios de terceros (como Google Calendar). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos y condiciones de dichos servicios. Gentoo no se hace responsable por interrupciones, cambios o problemas en servicios de terceros.

9. Propiedad de los datos

Los datos clínicos y de pacientes ingresados en Gentoo son de exclusiva propiedad del consultorio o clínica. Gentoo actúa como procesador de datos y no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicha información.

Puedes exportar o solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos en pengiservicios@gmail.com.

10. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control.

11. Limitación de responsabilidad

Gentoo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. La responsabilidad total de Gentoo no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

12. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi Suscripción" dentro de la plataforma, o escribiéndonos a pengiservicios@gmail.com.

Tras la cancelación, el acceso al Servicio se mantiene activo hasta el fin del período pagado. Los datos del consultorio serán conservados por 30 días adicionales antes de ser eliminados definitivamente, salvo que se solicite eliminación inmediata.

Gentoo se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas condiciones, sin derecho a reembolso.

13. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

14. Responsable del Servicio

El sitio web y el servicio Gentoo son administrados por:

Walter Santacruz
Cédula de identidad N.° 0951253269
Correo: pengiservicios@gmail.com

Los datos de identificación ingresados en la plataforma de pagos dLocal Go corresponden a la persona física indicada anteriormente.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones de Servicio:
pengiservicios@gmail.com
WhatsApp: +593 513 6947